Bank Perekonomian Rakyat Bank Daerah Kota Madiun kembali mencatatkan capaian positif dalam kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil survei Indeks Pelayanan Publik Tahun 2026, BPR Kota Madiun memperoleh Nilai Indeks Pelayanan Publik sebesar 4,151 dengan Nilai Konversi 83,014 dan predikat kinerja unit pelayanan Sangat Baik (A-).
Capaian tersebut tertuang dalam Sertifikat Nomor: 1246.23/SERT/PT.CSI-JATIM/XI/2026 sebagai bentuk penilaian terhadap kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di BPR Kota Madiun.
Raih Predikat Sangat Baik (A-)
Perolehan nilai 4,151 pada Indeks Pelayanan Publik menunjukkan komitmen BPR Kota Madiun dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat.
Dengan nilai konversi sebesar 83,014, kinerja unit pelayanan BPR Kota Madiun mendapatkan predikat Sangat Baik (A-). Hasil ini menjadi salah satu indikator bahwa pelayanan yang diberikan terus diarahkan agar semakin profesional, mudah diakses, informatif, dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.
Enam Aspek Penilaian Pelayanan Publik
Dalam survei Indeks Pelayanan Publik Tahun 2026, penilaian mencakup beberapa aspek penting yang menjadi bagian dari kualitas pelayanan BPR Kota Madiun, yaitu:
- Kebijakan Pelayanan – 1,017
- Profesionalisme SDM – 0,984
- Sarana dan Prasarana – 0,889
- Sistem Informasi Pelayanan Publik – 0,504
- Konsultasi dan Pengaduan – 0,442
- Inovasi – 0,315
Keenam aspek tersebut menjadi bagian penting dalam melihat kualitas penyelenggaraan pelayanan publik secara menyeluruh.
Evaluasi untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan
Hasil Indeks Pelayanan Publik ini tidak hanya menjadi pencapaian, tetapi juga menjadi bahan evaluasi bagi BPR Kota Madiun untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Penguatan profesionalisme sumber daya manusia, peningkatan sarana dan prasarana, pengembangan sistem informasi pelayanan, serta peningkatan inovasi menjadi bagian dari upaya untuk memberikan pelayanan yang semakin efektif dan responsif kepada masyarakat.
Survei Dilaksanakan pada Agustus–Oktober 2026
Survei Indeks Pelayanan Publik BPR Kota Madiun Tahun 2026 dilaksanakan pada periode 18 Agustus 2026 hingga 23 Oktober 2026.
Melalui hasil survei tersebut, BPR Kota Madiun memperoleh gambaran mengenai kualitas pelayanan yang telah diberikan sekaligus menjadi dasar untuk melakukan perbaikan dan pengembangan pelayanan secara berkelanjutan.
Komitmen BPR Kota Madiun Memberikan Pelayanan Terbaik
Capaian Indeks Pelayanan Publik 4,151 dengan nilai konversi 83,014 dan predikat Sangat Baik (A-) menjadi motivasi bagi BPR Kota Madiun untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan sekaligus melakukan berbagai peningkatan.
BPR Kota Madiun berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, inovatif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Capaian ini menjadi bagian dari perjalanan BPR Kota Madiun dalam memberikan pelayanan terbaik dan membangun kepercayaan masyarakat secara berkelanjutan.