Perusahaan Perseroan Daerah Bank Perekonomian Rakyat Bank Perekonomian Rakyat Kota Madiun kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2026, BPR Kota Madiun berhasil memperoleh nilai IKM sebesar 95,833 dengan predikat Sangat Baik (A).
Penghargaan tersebut tertuang dalam Sertifikat Nomor: 1140.23/SERT/PT.CSI-JATIM/X/2026 yang diterbitkan berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat.
Memperoleh Predikat Sangat Baik (A)
Capaian nilai 95,833 menjadi salah satu bentuk apresiasi terhadap kualitas kinerja unit pelayanan BPR Kota Madiun. Dengan predikat Sangat Baik (A), hasil survei ini menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap pelayanan yang diberikan.
Bagi BPR Kota Madiun, hasil tersebut menjadi motivasi untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta memberikan pengalaman layanan yang semakin baik.
Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2026
Survei Indeks Kepuasan Masyarakat dilaksanakan pada periode 3–27 Agustus 2026 dengan melibatkan 11 orang responden.
Adapun komposisi responden berdasarkan jenis kelamin terdiri dari:
- Laki-laki: 4 orang
- Perempuan: 7 orang
Sementara berdasarkan tingkat pendidikan, responden terdiri dari:
- SMA/Sederajat: 3 orang
- D1/D2/D3: 4 orang
- D4/S1: 4 orang
Komitmen Meningkatkan Kualitas Pelayanan
Perolehan nilai IKM sebesar 95,833 menjadi bukti bahwa kualitas pelayanan terus mendapatkan perhatian. Predikat Sangat Baik (A) juga menjadi dorongan bagi BPR Kota Madiun untuk terus melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Kepuasan masyarakat menjadi salah satu indikator penting dalam mengukur keberhasilan pelayanan. Oleh karena itu, masukan dan penilaian dari masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya menciptakan pelayanan yang semakin efektif, responsif, dan berkualitas.
Terus Memberikan Pelayanan Terbaik untuk Masyarakat
Dengan capaian IKM 95,833 dan predikat Sangat Baik (A), BPR Kota Madiun berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
Capaian ini diharapkan dapat menjadi motivasi untuk mempertahankan standar pelayanan sekaligus terus melakukan inovasi dan perbaikan demi memenuhi kebutuhan masyarakat Kota Madiun.
Terima kasih kepada seluruh masyarakat dan responden yang telah memberikan penilaian serta kepercayaan terhadap pelayanan BPR Kota Madiun.
BPR Kota Madiun — Melayani dengan komitmen, terus meningkatkan kualitas pelayanan untuk masyarakat.